Promoakce.eu

Kdo je promotér / hosteska

Pokud jsi nováček v oboru, pokusíme se ti objasnit základní informace, kdo že je ta hosteska/promotér, co k práci potřebují a jaké jsou zásady. Pro zkušené matadory/ky jen opáčko :-)

Hosteska/Promotér...

...je žena nebo muž, jehož úlohou je zviditelnit určitý produkt, značku nebo službu a učinit je pro zákazníky atraktivnější a viditelnější. Často má podpořit jejich prodej a v neposlední řadě zvýšit prestiž a obecné povědomí o samotné značce či výrobku nebo službě. Většinou se jedná o studenty, kteří si touto formou přivydělávají na studium a životní náklady.

Předpoklady

Mimo výborných komunikačních dovedností a přirozené schopnosti oslovit a zaujmout zákazníka jakékoliv cílové skupiny by měl promotér také mít dostatek informací o prezentovaných produktech, které si – v ideálním případě – ze své iniciativy neustále rozšiřuje. Promotér by měl být pravdomluvný, nevymýšlet si o propagovaných produktech nereálné informace a osloveným osobám zprostředkovávat pouze údaje, o jejichž pravdivosti je přesvědčen.

Seriózní promotér vždy působí klidným a přátelským dojmem. Se zákazníky vždy hovoří kultivovaně a to i v případě, že zákazník zrovna není pozitivně naladěn. S tím souvisí promotérova schopnost odhadnout povahu a momentální náladu oslovené osoby a těmto aspektům přizpůsobit svůj projev.

Přínosy naší práce

Hostesky a promotéři si touto činností, spočívající v zastupování značek či odvětví, často vytvářejí také svůj profesní základ do dalšího povolání. Promotéři se při své práci zdokonalují zejména v komunikaci s různými typy lidí a v rámci nejrůznějších školení mohou snadno získat jak znalosti o konkrétních značkách či produktech, tak obecné informace z různých oblastí. Tato práce je oblíbena i díky nadprůměrným odměnám a variabilnímu pracovnímu prostředí.

Zásady správné hostesky/promotéra

1. Striktně dodržovat pracovní dobu (pokud neproběhla individuální domluva) - často chodí tajné kontroly jak od klienta, tak z agentury a dokonce někdy z třetí strany.
2. Nosit specifikovaný pracovní oděv a vždy ho udržovat v čistém a voňavém stavu. - nejhorší je hosteska, které se chce zákazník vyhnout Emotikona smile:-)
3. Být ve stavu a chovat se v souladu se zákoníkem práce a dodržovat bezpečnostní předpisy.
4. Kontaktovat na prodejně prodavače a nadřízené a navázat s nimi dobré obchodní vztahy. - nejhorší je si dělat zbytečně nepřátele - lepší chodit do práce kam se člověk těší
5. Na prodejně se chovat slušně, dodržovat všechny místní předpisy.
6. Zjistit preference zákazníků a podle toho jim nabídnout promovaný produkt.
7. Připravit si různé prezentace a materiály k lepšímu zaujetí různých skupin zákazníků.
8. Používat předpřipravené materiály k dosažení vyšších prodejů promovaného produktu.
9. Vždy udělat kompletní prezentaci o produktu.
10. Mít vždy dobře připravené odpovědi na nejčastější otázky zákazníků.
11. Mít vždy na prodejně dostatečné množství promo materiálů a upozornit svého koordinátora, pokud materiály chybí.
12. Nerozhodným zákazníkům nabízet tiskoviny k tomu určené (třeba létáčky)
13. Starat se o produkty na prodejně tak, aby byly v co nejlepším stavu a naprosto čisté.
14. Vždy oslovovat všechny potencionální zákazníky. - není nic otravnějšího než se co 10min. koukat na čas - lepší je to pracovně prokecat s lidma
15. Nevěnovat pozornost jiným záležitostem, než pracovním.
16. Vynaložit vždy maximální úsilí k dosažení, co nejlepších výsledků.
17. Vždy se snažit maximálně zlepšit dobré jméno a goodwill zaměstnavatele a klientů zaměstnavatele.
18. Vždy dodržovat společenské chování a bonton, dodržovat morální zásady.